一、单位概况

永州市水务运营发展有限责任公司是永州市“两供两治” 中心城区供水和污水处理PPP项目合资公司，注册资本4.73亿元，永州市政府以1.89亿元实物（原市自来水公司和原市水质净化中心资产）出资占股40%，北控水务集团以4亿元现金出资占股60%。合资公司从2016年8月1日起正式接管原永州市自来水公司和永州市水质净化中心的人，财、物和业务，全面负责我市冷水滩城区（含经开区）供水和零陵城区污水处理工作。公司拥有2座供水厂和1座污水处理厂，供水能力为26万吨/日，污水处理能力为10万吨/日。

公司性质：有限责任公司

经营范围：自来水生产与供应；建设工程设计；建设工程施工；现制现售饮用水。（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动，具体经营项目以相关部门批准文件或许可证件为准）一般项目：污水处理及其再生利用；市政设施管理；工程管理服务；五金产品零售；建筑材料销售；技术服务、技术开发、技术咨询、技术交流、技术转让、技术推广；软件开发；软件销售；以自有资金从事投资活动。（除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动）

注册资本：肆亿柒仟叁佰贰拾壹万叁仟叁佰元整

办公地址：永州市冷水滩区湘江东路25号

营业场所：永州市冷水滩区湘江东路东北侧供水服务大厅

办公时间：8:00-18:00（夏季，工作日）；

8:00-17:30（冬季，工作日）

联系方式：24小时服务电话0746-8851111

单位领导班子：董事、总经理  杨燕军

        总支书记、董事、副总经理  周湘陵

监事会主席  周军霞

副总经理  蒋辉

副总经理  汪梦

副总经理  彭汉军

副总经理  刘亿

副总经理  敖华斌

财务总监  聂杰文

总经理助理  唐晖

组织架构：

部门职能：

二个水厂职能：负责公司供水调度、生产运行、设备设施维护维修、安全生产、总结汇报。

水质检验监测部部职能职责：负责公司水质检测、化验室管理、技术支持、水质验收。

管网管理维护部职能职责：负责公司管网信息系统管理、管网工程立项等前期工作、配合管网工程及材料的采购、协助解决管网投诉问题、管网设备设施的资产管理。管网巡检和测漏、阀门管理、紧急抢修、工单执行、业务配合。

二次供水管理部职能职责：负责公司管网工程立项等前期工作（二供部分）、二供工程现场管理、监督与验收、配合管网工程的结算工作、二供设备管理移交（对外项目）、协助解决二供用户投诉问题、二供设备设施的资产管理/运行维护、信息化管理。

供水稽查部职能职责：负责公司新开户/增容户现场勘察、内部抄表抽查、取水源头巡查、违章用水处理。

水表校检拆装部职能职责：负责公司水表首检、水表周期检测、水表改造、水表井新建改建、大中用户的催费拆停、水表检定设备管理。

供水服务调度部职能职责：负责公司收集并发布供用水信息、对外服务窗口、协调水厂、泵站及相关单位，确保全市供水安全、稳定、均衡、派单、跟踪回访、满意度调查。

供水接入服务部职能职责：负责公司开户受理、勘察设计、编制用水开户预算、参与报装工程验收、政府性工程财评对审。

抄表中心职能职责：负责公司受理新增用户、抄表管理、催费。营销数据分析、抄表售后。

收费中心职能职责：负责公司受理新增用户、大客户开票、大客户送票、大客户催收、窗口收费、日清月结对账。

企业管理部职能职责：舆情监控、制定推行目标责任书、企业文化、资质证照管理、法律事务、收发文管理管理、会议管理及督办、商务管理、非生产性固定资产管理、后勤管理、档案管理。

人力资源部职能职责：负责公司人力资源的六大模块，主要为人力资源规划、员工招聘选拔、绩效考核、薪酬福利管理、员工激励、培训与开发，和业务部门形成有效沟通协调，保证公司人力资源供给和成长的有效性。

健康安全环保部职能职责：组织保障、应急管理、安保管理、安全监管、职业病防治、安全培训教育、特种设备管理。

采购仓储部职能职责：负责公司采购相关事宜。

总工室职能职责：管网信息系统管理、管网工程立项等前期工作、管网工程现场管理、监督与验收及结算工作、水厂生产技术方面的工作、配合执行公司降产销差方案、协助解决管网投诉问题。根据客服热线传递的管网问题，提供技术支持。

造价部职能职责：工程项目的预决算、工程款的结算与支付、信息库建设。

智慧水务部职能职责：软硬件维护、信息技术项目建设、业务系统管理、网络媒体信息发布、信息系统安全。

企业发展部职能职责：负责拟定公司第三产业战略发展规划及轻资产管理项目、负责第三产业新项目及轻资产管理项目的研究、启动、拓展等工作、负责对各第三产业公司及轻资产管理项目的动态管理工作、负责各第三产业公司及轻资产管理项目与总公司各职能部门之间的协调工作、负责总公司对第三产业投资的各项管理工作、负责公司与第三产业企业发展及轻资产管理项目有关的其他工作。

财务部职能职责：主要负责年度的预算的编制、统筹与主控、预结算管理、财务核算、风险控制、投融资管理、资产监管及保险的索赔、各部门经营管理成本、费用、投资异常情况进行监督管理、公司有关税务、财政、银行等相关证照；并协助完成公司相关部门在有关证照申请、注册、年审等工作中所涉及的财务事宜。根据政府税务部门的规定，管理公司各项税务申报及清缴、根据公司各投资方的相关要求，及时提交各投资方所需要的财务报表、报告；及时向公司管理层提交相关的财务分析数据、报表、报告。

党群纪检部职能职责：党务工作、群团关系、作风建设、违纪处理。

二、服务信息

（1）供水销售价格，维修及相关服务价格标准，有关收费依据：详见附件1

（2）供水申请报装工作程序：详见附件2

（3）供水服务范围，缴费，维修等服务资料：详见附件3

（4）计划类施工停水及恢复供水信息、抄表计划

抄表计划：

一、单位用户每月抄表一次，抄表周期为每月1日-10日。

二、个人用户每月抄表一次，抄表周期为每月1日-17日。

计划类施工停水及恢复供水信息：用户可扫描下方二维码关注永州水务微信公众号查看。

（5）供水厂出厂水和管网水水质信息：

1.根据省住建厅要求已在湖南省供水水质在线监控系统公示。

2.水质报告见附件4。

（6）供水设施安全使用常识和安全提示

为保证您用水安全特做如下提示:

一、请定期仔细检查您的计量水表数、表后管道、室内用水器具是否完好(特别是马桶、太阳能、热水器等)，防止漏水给您带来经济损失。请您保持用水器具清洁，防止细菌滋生污染水质。

二、如果您需要维修用水器具请自行关闭用户表后阀。表前磁阀为供水公司专用阀，非专业人员不得启闭，如擅自启闭损坏由您承担维修费用。

三、冬季请您做好(水表、表后管道)防冻措施，要配合供水公司做好常规保温，否则表后管道冻坏的维修费用由用户承担。

四、如您需要变更房产、手机号码等信息，请及时携带房产证原件和身份证到服务大厅办理变更手续。

五、您的水费缴纳时间为:每月的1日至20日，逾期将产生违约金。

六、为了方便您缴费，我们公司现已开通服务大厅、建设银行、网上银行、支付宝、微信等缴费方式。缴费流程详询服务大厅

七、服务大厅地址:永州市冷水滩区湘江东路东北侧供水服务大厅

八、24小时服务电话：0746-8851111

防冻提醒：

尊敬的市民朋友：

根据天气预报，从12月1日起，我市气温剧降至1~3摄氏度。为预防急剧降温对我市居民用水设施的影响，我司已启动防冻预案，全力保障安全用水。同时提醒广大市民在低温冰冻天气来临前，做好以下防范应对措施：

 1、采取防冻保暖措施。居民用户对自家裸露的水管、水表及用水设施用保暖材料进行加厚包扎，以增强抵抗寒潮冰冻的能力；

 2、采取活水防冻法。晚上入睡前将水龙头稍打开一点，出水呈线流状，让其细水长流，保持水管中的水流动，这是目前应对低温冰冻最有效的方法之一；

 3、采用排空法。晚上入睡前关闭进水阀门，打开多个水龙头，将水管中的水排空，可降低水管内的压力，防止出现冰冻；

 4、做好储水准备。遇低温冰冻天气来临，居民家里提前适当储备一些自来水，以应急之用；

（7）咨询服务、报修和监督电话

一、24小时服务电话0746-8851111

二、长按二维码， 登陆注册永水通-智慧供水便民服务平台，可在线联系客服，反馈用水问题，在线办理各类用水业务。

附件1：供水价格公示表

      附件1：永发改价[2015]388号 关于调整市中心城区城市供水价格暨实行阶梯水价的通知(1)

      附件2：供水报装办事指南

附件3：供水业务办事指南

附件4：检测报告