蓝山新闻网讯（徐康妮 张振林） 4月28日晚，蓝山县委副书记、县长曾艺到塔峰镇三里村开展下访工作，面对面倾听群众诉求，现场协调推动问题解决。

在塔峰镇三里村信访群众家中，曾艺认真听取群众反映的具体问题，详细了解信访诉求，并与相关部门负责人现场就政策法规、办理流程及前期处理情况作出答复和解释。

针对信访事项未能及时解决，曾艺深表歉意，他强调，各责任单位要强化协作配合，整合相关材料，理清事情脉络，把事实和道理讲清楚、讲透彻。要找准问题关键症结，做到以理服人、以据为凭，依法依规推动问题妥善解决。对群众的合理诉求，要按照原则和标准推动落实；对因政策或条件所限暂时无法解决的，要做好解释疏导和政策宣传，争取群众理解。要主动下沉服务，变“群众上访”为“干部下访”，推动问题在基层化解、源头解决，确保群众诉求件件有落实、事事有回应，切实提升基层治理能力和水平。