【主持人】市民，您好！欢迎您参加12345政务服务便民热线“领导接听日”活动，今日接听您电话的领导是中国移动通信集团湖南有限公司永州分公司党委书记、总经理刘胜，下面有请刘总与您进行直接通话。

来电一：

【马女士】平时总接到骚扰电话，我想咨询是否有什么办法屏蔽这类电话？

【中国移动通信集团湖南有限公司永州分公司党委书记、总经理刘胜】马女士，您好！我公司严格遵循国家法律法规以及《电信条例》的相关规定，且我公司针对外呼营销制定了专门的管理办法，如《关于规范10086电话外呼管理的通知》《关于进一步加强电话外呼和信息群发规范管理的通知》等，有严格的审批和质量监督以及考核管理，不会授权自营网点以私人号码对我们的用户进行个性化业务推广。我们的外呼和服务官方电话为10085和10086，现在各行各业利用虚拟号进行业务推广的有很多，如股票、银行信用卡办理、售房、培训机构等。建议您关注并注册微信公众号“机伶”，通过“我的骚扰拦截”中的拦截分类、黑白名单、号码举报等功能，进行个性化的设置，达到有效屏蔽骚扰电话的目的。

感谢您对我单位工作的关注、支持和理解，同时也感谢您对我单位提出宝贵意见。

来电二：

【易女士】目前在使用其他运营商的电话号码，想咨询办理携号转网至中国移动，应该怎么办理，在哪里可以进行办理？

【中国移动通信集团湖南有限公司永州分公司党委书记、总经理刘胜】易女士，您好！您可以自愿了解和选择最好最优运营商，移动公司业务发展和系统运营都在国家监管指导下开展，一切以客户为中心，可携带身份证到任意移动营业厅进行办理和体验。

感谢您对我单位工作的关注、支持和理解，同时也感谢您对我单位提出宝贵意见。

来电三：

【陈女士】我2021年在新田县移动营业厅办理了一张电话卡并办理了宽带，后该号码已经注销。现有自称是移动公司的工作人员联系告知该号码欠钱500元，想问下该工作人员告知欠费的情况是否真实可信？

【中国移动通信集团湖南有限公司永州分公司党委书记、总经理刘胜】陈女士，您好!移动公司对于个人欠费会通过官方号码10085或10086致电、发送催费短信和法务催缴单等方式进行催缴，不会通过私人号码进行催缴，如是个人号码进行催缴，有涉嫌诈骗嫌疑不要轻信。

感谢您对我单位工作的关注、支持和理解，同时也感谢您对我单位提出宝贵意见。