【主持人】市民，您好！欢迎您参加12345政务服务便民热线“领导接听日”活动，今日接听您电话的领导是中国共产主义青年团永州市委员会书记冯志多，下面有请冯书记与您进行直接通话。

来电一：

【杨先生】我需要转团组织关系到大学去，但是在转接时提示团员身份认证未通过，但我的身份证号码是正确的，没有错误，咨询为什么会显示身份认证未通过呢？该问题该如何处理？

【中国共产主义青年团永州市委员会书记冯志多】杨先生，您好！智慧团建中所有团员都须完成团员身份认证后才能开展团组织关系转接工作。团员身份认证，与身份证认证无关，需要查看团员《入团志愿书》是否上传，是否完成审核。请您联系您所在团支部的管理员（若不知道所在团支部的管理员是谁，可联系您所在辖区的团委帮忙查询），具体操作如下：

1.请他登录智慧团建系统查看您的《入团志愿书》是否已上传，若未上传，则需提醒该管理员尽快上传；

2.若已上传，则需要查看已上传的《入团志愿书》是否已完成审核，若未审核，请该管理员尽快完成审核。

综上，完成《入团志愿书》的上传和审核后，可正常进行团组织关系转接。

感谢您对共青团工作的关注、支持和理解，同时也感谢您对我委工作提出宝贵意见。

来电二：

【欧阳女士】我的妹妹当前是高一学生，学习压力很大，想找心理老师进行纾解一下，咨询去哪里能找到？

【中国共产主义青年团永州市委员会书记冯志多】欧阳女士，您好！感谢您的来电，服务青少年身心健康成长是共青团义不容辞的责任，共青团设立了“12355青少年服务台”为青少年的健康成长保驾护航，主要提供青少年心理辅导和法律咨询。您可以拨打12355这个电话，线上会有专门的心理老师在线接待您，倾听您的诉求；如您需要线下一对一咨询，您也可以通过12355预约永州市青少年心理健康教育基地的线下心理咨询，我们的基地在冷水滩区白石山公园，预约成功后将会有专业的心理老师面对面给您做咨询疏导。

感谢您对共青团工作的关注、支持和理解，同时也感谢您对我委工作提出宝贵意见。

来电三：

【陈先生】我忘记了智慧团建登录密码，但是又不知道自己在哪个组织，现在无法登录该系统，也操作不了组织关系转接，咨询该如何处理？

【中国共产主义青年团永州市委员会书记冯志多】陈先生，您好！若你的团组织关系不在永州，那我们的系统是无法查询及操作的，建议由您所在辖区内的团委收集您的信息层层上报至上级团委予以解决；若您的团组织关系在永州，您可以联系您所在辖区团委，由该辖区内智慧团建系统组织管理员登录系统，输入您的姓名、身份证号进行查询，若您的团组织关系在该辖区，此时管理员就可以看到您的信息，并为您生成修改密码的重置验证码，然后您拿着这个验证码再进入智慧团建首页进入忘记密码页面重置密码即可；如果管理员登录系统输入您的姓名和身份证号码进行查询，系统提示用户不在系统内或该用户已注册、无团组织的情况，可以将个人情况报至所在辖区团委，由所在辖区团委收集后层层上报至上级团委予以解决。

感谢您对共青团工作的关注、支持和理解，同时也感谢您对我委工作提出宝贵意见。

来电四：

【廖先生】我的孩子现需要将双牌县团员关系转移至冷水滩区，转移时出现问题，系统提示存在跨域转移，无法转移，咨询该如何处理？

【中国共产主义青年团永州市委员会书记冯志多】廖先生，您好！关于您小孩团员关系转移的问题，请联系您小孩的学校团委，由学校团委核实您小孩的团员身份后填报《社会领域转往学校领域情况统计表》至所在辖区团委，再由所在辖区团委收集后层层上报至上级团委予以解决。

感谢您对共青团工作的关注、支持和理解，同时也感谢您对我委工作提出宝贵意见。