【主持人】市民,您好!欢迎您参加12345政务服务便民热线“领导接听日”活动,今日接听您电话的领导是中国电信永州分公司党委书记、总经理王中,下面有请王经理与您进行直接通话。
来电一:
【王先生】我现在使用的号码是副卡想要更名,主卡是我老婆的名字,想咨询在不影响套餐的情况下是否可以改成自己的名字。
【中国电信永州分公司党委书记、总经理王中】王先生,您好!在不影响套餐的情况下,副卡是可以更改使用者信息的(即改名不过户),需要户主本人(主卡使用者)与号码使用者本人(副卡使用者)双方携带身份证原件到电信营业厅,将副卡信息更改成使用者信息即可。
感谢您对我公司工作的关注、支持和理解,同时也感谢您对我公司提出宝贵意见。
来电二:
【宋女士】我想咨询搬新家办理电信宽带有什么优惠套餐。
【中国电信永州分公司党委书记、总经理王中】宋女士,您好!根据您的需求,推荐您选择电信5G畅享套餐199档,包含主副卡5张,全家人可共同享用,每人每月不到40元,每月包含共享流量60G、通话时长2000分钟、短信1000条,同时包括1000M的宽带网络;还可以加装200M的第二条宽带放老房子里,每月只要30元,保障老房子也可以有网络和看电视。
感谢您对我公司工作的关注、支持和理解,同时也感谢您对我公司提出宝贵意见。
来电三:
【张女士】我想反映冷水滩区梅湾路谢家一巷27号的电信光猫总是掉线,且工作人员没有受理好。希望尽快恢复网速,解决经常断网的问题。
【中国电信永州分公司党委书记、总经理王中】张女士,您好!您的诉求,已知悉,我们将会安排装维工程师2小时内与您联系,尽快处置。
感谢您对我公司工作的关注、支持和理解,同时也感谢您对我公司提出宝贵意见。
【处理结果】张女士反映的“光猫总是掉线”问题,我公司已在2小时内,安排装维工程师与用户联系并上门修复了用户故障,同时还对用户的家庭WIFI网络进行了免费检测和优化。
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