永州新闻网讯（通讯员 蒋周平）在整改落实简章立制环节，双牌县针对群众反映强烈的到个别单位办事“门难进、脸难看、事难办”问题，强化执纪问责，落实整改责任，完善工作措施，着力提升服务质量，转变干部作风。
　　该县坚持用制度管人管事，进一步制定完善干部管理、干部考核和服务群众的相关制度，充分发挥相关部门的职能作用，针对机关工作人员对待群众来访服务态度生硬、推诿扯皮、利用便民服务谋取不正当利益等情况进行持续整治，对存在问题的单位和个人进行实名通报，责令相关当事人和单位负责人向县纪委作出书面检查。在群众办理事务频繁的县政务服务中心大厅装置摄像头、监视器等设备，对大厅每个窗口进行实时、动态、全程监控，督促窗口工作人员服务提质、工作提效。健全完善效能投诉举报受理工作机制，开通信访投诉举报电话。通过设置投诉举报信箱，积极发挥信箱的投诉举报信箱的举报效能，广泛收集群众对全县党员领导干部作风建设和行政效能建设方面的意见建议，并安排专人梳理归纳，限期督办。加强乡镇便民服务中心建设，各乡镇均建成集社会管理、维护稳定、信访接待、惠民事项办理等为一体的便民服务大厅，简化群众办事流程。各乡镇还在各村设置村级便民服务代办点，对计生、民政、社保等关系群众切身利益的问题直接进行办理，做到“小事不出村”，服务群众“零距离”。