（通讯员 杨万里 王国军 张继辉）“以前总觉得医保异地就医报销很麻烦，通过医保工作人员讲解，我才知道手机上就能办理好，真是太方便了！”近日，零陵区七里店街道日升社区的刘大妈随女儿在浙江宁波居住后突发急病住院，女儿通过区医保服务平台“个人网厅”“单位网厅” 专用服务电话查询，几分钟时间通过“湘医保”APP完成了异地就医备案手续。

(图为社区医生在小区为居民开展免费针灸。杨万里摄)

    为了让居民享受方便、快捷的医保健康服务，永州市零陵区将好事办好、实事办实，不断创新医保政策宣传方式和服务方式，采取医院内宣传与医院外宣传相结合、大街小巷宣传与进村入户宣传相结合、开展“面对面”宣传与开通手机微信宣传相结合、医保政策专项电话询问与解答帮助相结合；在创新医保服务上，采取定期上门服务与不定期下村入户走访问诊相结合、开展家庭医生签约与联动集中进村就诊相结合，全区各乡镇已开展各类宣传活动150多场次，发放宣传资料11万余份，解答、帮助、服务群众10万余人次。

    家住该区接履桥街道的退休人员唐大爷对医保政策宣传赞不绝口：“以前看病报销要跑好几趟，现在社区医保服务站的工作人员手把手教我使用医保电子凭证，在定点药店买药直接扫码就能报销，再也不用带着一叠单据到处跑了。”据了解，零陵区已在全区所有乡镇街道便民服务大厅设立了专门的医保服务站点，配备专职工作人员2名以上，实行医保惠民服务“一站式”办理，“一条龙”服务。

(图为乡医在零陵区油山岭村为村民开展上门服务。杨万里摄)

    该区从2023年2月开始，对所有乡镇推出村村通医保“健康快车”，开展流动就诊、田间地头就诊服务，同时组建了区、乡、村三级医生构成的家庭医生团队，建立起健康急救 “城区15分钟、农村30分钟” 便民服务圈。

    该区还由医保局牵头以乡镇街道为单位开展了“医保政策宣传服务进万家”活动。组织工作人员上门为行动不便的老人、残疾人等特殊群体办理医保业务，并建立“一对一”帮扶机制。湾夫村老人杨大爷感动地说："我腿脚不方便，乡卫生院医生每个月都来对我健康服务，帮我办理两慢病申报，还教我怎么用手机湘医保APP，比自家孩子还贴心。"

    2024年，该区有5200余人次通过“湘医保”APP完成异地就医报账，常住人口参保率达95.29%，居民对医保政策的知晓率和满意度显著提升。