（通讯员 骆慧平 周旋 廖芷谊）“周股长，你们的工作太让人满意了，对老百姓太好了！我是发自内心的感动，今天特送来锦旗表示感谢！”江女士手中紧握着写有“专业专注，行业楷模”的锦旗感激地对宁远县医疗保障局待遇保障股周旋说道。

据了解，江女士是宁远县的退休职工，现定居于广西南宁，由于长期在外居住，她对退休后的医保政策知之甚少。为了更好地享受国家提供的医保福利待遇，近日，她多次致电宁远县医疗保障局待遇保障股咨询相关医保待遇问题，工作人员不仅详细、耐心地解答了职工门诊统筹政策，还专业的指导她如何按比例报销门诊费用；工作人员得知江女士患有严重的类风湿关节炎后，建议她申请门诊慢特病待遇，并耐心地告知江女士办理特门准入条件、所需资料以及提交资料的地点等细节，特门现已及时审批通过。这种细致入微的服务和高效的办事效率让江女士深感温暖，她由衷地感慨医保局待遇保障股工作人员对待工作的认真态度和对待群众的温暖心肠。

在当前社会老龄化日益严重的背景下，退休人员的福利待遇问题显得尤为重要。该局始终坚持以人民为中心的服务理念，不断提升业务能力，优化服务流程，为更多的参保群众提供更加精准、专业、便捷的服务，让每一位参保群众都能享受到应有的待遇，感受到社会的关爱，为建设更加和谐的社会贡献医保力量。