永州日报讯（全媒体记者 陈思思）国庆假期，永州市12345政务服务便民热线坚持“7×24小时”在线不打烊，全力保障市民和来永游客假期出行生活。

假期值守期间，热线呼叫大厅秩序井然，话务员全员在岗，耐心倾听群众诉求，快速录入信息，规范处置各类来电。群众如遇交通出行、旅游投诉、消费维权、城市管理等民生问题，均可拨打12345热线获得及时响应。针对假期高频咨询与突发诉求，热线联动供水、供电、供气、交通、文旅等多部门建立快速处置机制，高效办理紧急民生事项，保障城市假期有序运行。

据悉，截至9月24日，市县两级12345热线及联动处置中心职能已完成划转，由数据部门划归党委社会工作部门。此次职能调整，是市委优化社会治理资源配置、强化党对社会工作全面领导的重要举措，推动热线深度融入全市基层社会治理大格局。

今年国庆假期叠加湘超赛事永州主场活动，是热线职能划转后迎来的首次重大服务考验。假期期间，全市开通新就业群体服务专线，为快递员、外卖骑手、网约车司机等群体搭建专属诉求表达渠道。焕新升级的永州12345热线，将依托更高效的联动机制、更贴心的服务举措，精准回应群众诉求，守护城市安宁、便利民生。