永州日报讯（通讯员 欧毅）为持续优化车站硬件设施、完善客运功能布局、提升旅客出行品质，近期，永州火车站有序推进站内升级改造施工。针对站改期间乘降站台缩减、通行区域受限、客流叠加压力增大等实际情况，永州站坚持施工不松安全、改造不降服务，统筹安全管控、客运组织、便民服务各项举措，全力保障旅客出行安全有序、顺畅温馨。

强化安全保障，筑牢站改安全防线。永州站始终把安全生产作为站改工作的重中之重，提前谋划、前置防范，全面夯实客运安全基础。车站结合站改施工及大客流运输特点，常态化开展大客流疏导、设备故障处置、突发应急处置等实战化演练，持续提升全员应急处置和协同联动能力。组织专人对全站客运服务设施、消防器材、引导标识、机电设备等开展全覆盖排查、全方位整治，建立隐患台账、逐项闭环整改，确保各类设备设施状态良好、运行稳定。同时，持续深化路地联动，主动对接地方应急管理部门，细化完善应急联动预案，压实各岗位安全责任，织密筑牢安全生产防护网，全面提升车站应对持续大客流、突发险情的抵御能力和处置韧性。

精准温情服务，擦亮“舜之爱”服务品牌。为最大限度降低站改施工对旅客出行体验的影响，永州站聚焦旅客出行关键环节，精准发力优化现场服务。在进站安检、候车检票、站台乘降、出站疏导等重点点位动态增派值守力量，加强客流疏导、秩序维护和提示引导，保障旅客通行流线高效顺畅、井然有序。依托“舜之爱”党员服务队品牌优势，持续升级便民暖心服务，在候车大厅、进站口、服务台等区域配齐轮椅、担架、应急药箱等便民物资，为老弱病残孕等重点旅客提供全程陪同、优先接送、全程协助的一站式帮扶服务。同时，在岗工作人员主动靠前服务，常态化为旅客提供车次咨询、换乘指引、路径提示、行李帮扶等便民服务，切实做到询问有人答、通行有人引、困难有人帮，用细致贴心的服务温暖旅客出行路。

优化流线组织，提升旅客出行体验。面对站改期间站台资源减少、旅客集中乘降的双重压力，永州站动态研判每日客流变化、列车到发规律，灵活调整现场客运组织方案。通过科学优化进出站旅客流线、适时增开通行通道、合理划分候乘区域、细化岗位分工值守等举措，精准分流疏导客流，有效缓解站内通行压力，最大限度减少拥堵、滞留情况。以精细化现场调度、科学化组织管控，有效破解站改期间通行受限难题，在保障施工改造稳步推进的同时，持续提升旅客进出站、候车、乘降效率，全面优化旅客出行体验。