我局于2025年11月1日至12月20日，在局官网开展了12333咨询服务情况调查，共有2位网民反馈，调查显示12333咨询电话易拨通，服务态度好，可进一步加强政策咨询和在线受理业务服务能力。

 特此反馈。

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