永州新闻网讯（通讯员 柏松亮 王猛恒 于恒）自党的群众路线教育实践活动开展以来，祁阳县结合实际，创新推出“123”便民服务新模式，着力打通联系服务群众“最后一公里”，取得了较好效果。

1：即打造一个平台，服务“面对面”。投入280余万元对县政务服务中心及全县25个镇乡办场政务中心办公设施进行优化升级。建立健全政务服务中心的大厅、人员、服务项目管理等，对70%以上的审批项目实现“一站式”规范化服务。认真落实首问负责、限时办结、责任追究、服务承诺等规章制度。注重考核激励，强化考核结果运用，定期开展“微笑窗口”、“服务之星”等评比活动。活动以来，全县各类政务服务事项的日办结率提高到93.57%，月办结率提高到99.69%。

2：即发放两张卡片，服务“心贴心”。干部下乡随身携带印有带片镇领导、驻村干部姓名及联系方式、服务投诉电话等内容的“便民服务卡”和“村民意见建议办理情况反馈卡”。成立行风政风督查办公室，及时通报“两卡”发放率、承诺事项办结率、办理事项满意率等。今年以来，下发了7期共700份督查通报，切实改进了全县党员干部的工作作风，提升了办事效率。比如，在土地流转方面，全县通过发放“两卡”19200张，从村民意见办理反馈卡中了解有效信息 3180多条，处理矛盾纠纷 1168 件，有力的加快了全县土地流转步伐。

　　3：即印编三本手册，服务“实打实”。在充分调研、认真总结、全面梳理的基础上，全县各乡镇印制了《乡镇村干部日常工作简明手册》、《XXX乡镇便民服务手册》、《村情一本通手册》三本书，对镇村干部工作方法、办事流程、防火防盗、生产生活常识等进行了全面规范和细化。《八宝镇便民服务手册》中，详细介绍了社会管理制度、综合治理“3+X”联动调纠制度、治安巡逻制度等，为群众保驾护航提供了遵循，全镇党员干部对照手册要求，用“保姆”式的服务赢得了人民群众的好口碑。目前，全县共发放“三本手册”15000余本，手册通俗、易懂、可操作性强，深受干部群众喜爱。