做好新形势下群众工作的路径探索

 欧阳群松

　　一、做好群众工作需要切实解疑释惑。我们做每一个决策、办每一件事情、干每一项工作时，都应跟群众讲清道理，让群众顺气、服气，不搞强迫命令、硬性推进。要认真倾听群众呼声，勇于面对群众意见，敏于捕捉群众期盼，及时化解各种矛盾。要积极宣传党的方针政策，引导和教育群众正确认识、对待改革中的利益调整和个人得失，把自己利益和国家、集体利益联系在一起，正确处理个人利益和集体利益、局部利益和全局利益之间的关系。确立与当前经济社会发展阶段相适应的心理预期，及时把中央各项惠农政策、改善民生措施以及党和国家对“三农”关注、关切之情送到村组，把党的主张、党的思想、党的声音传到千家万户，把党的政策送到田间地头，让群众对政策心中有数；围绕群众关心的热点难点问题，剖析原因，有的放矢、对症下药，解疑释惑，减少他们的怨言和矛盾，慰藉他们心灵，疏导他们情绪。通过心理疏导、法律辅导、发展引导和耐心细致的说服教育，有效动员和凝聚广大人民群众的智慧和力量，共同克服前进中困难，共同维护改革发展稳定大局。

　　二、做好群众工作需要转变干部作风。现在的群众自主意识大为增强，希望得到尊重和信任，反感那种简单粗暴、家长式作风。简单地用行政命令来管理群众，甚至当对立面对待是行不通的。党的群众路线教育实践活动就是很好的群众工作方法，需抓好抓实、抓出成效。我们在思想上要尊重群众，感情上要贴近群众，要用感情、亲情、友情、同情去感化群众、影响群众。“只有我们把群众放在心上，群众才会把我们放在心上；只有我们把群众当亲人，群众才会把我们当亲人”。因此，做好群众工作，要摆正主仆关系，不能看不起群众，要坚决反对“四风”，做到联系群众而不脱离群众，服务群众而不损害群众，解决问题而不引发问题。要广泛深入基层，做到社情民意了然于心、基层情况心中有数，和群众打成一片、融在一起，多到农村接地气，多到田间沾土气。只要群众有要求，就积极主动承办；只要群众有反映，就认真细致对待，始终把群众呼声当作推进工作第一信号。要言行一致、表里如一，求真务实、真抓实干，不能说一套做一套，要身先士卒、以身作则，当好表率。只有这样，群众工作才会取得实效，群众才会拥护我们。

　　三、做好群众工作需要创新方式方法。随着改革开放日益深入、市场经济不断发展，遗留问题和现实问题相互交织，合理诉求与无理诉求相互叠加，直接利益与间接利益相互纠集，说服教育难以奏效，协调解决非常棘手。在这种情况下，我们必须适应群众工作新形势，把握群众工作新要求，健全群众工作新格局，实现群众工作横向到边、纵向到底的全覆盖。积极开展一些健康有益的文化娱乐活动，丰富群众文化生活，让群众在活动中接受教育、陶冶情操、增长知识、提高修养。积极开展文明村镇、文明社区、文明家庭、文明行业等多种群众性的精神文明创建活动，发出主流声音，树立正确导向，把群众工作融入到文明创建之中。建好政风热线、搭建网络对话等为民服务平台，畅通反映社情民意的新渠道，找准密切联系群众的新方法，保障人民群众知情权、参与权、监督权，实现上情下达，下情上达。在研究涉及群众利益等重大事项时，广泛征求群众意见，做好社会风险评估，避免决策出现重大失误。

　　四、做好群众工作需要坚持依法办事。基层干部需要强化学法遵法守法用法意识，提高依法办事能力。注重运用法治思维和法治方式化解矛盾纠纷，依法行政，规范执法，确保办事公平公正，一碗水端平。针对土地征用、房屋拆迁、社会保障、教育医疗、企业改制、环境保护等方面突出问题，必须依法办事，按政策落实，不能乱开口子。依法保障人民群众参与社会治理和公共事务管理，严格按法定权限和程序行使权力、履行职责，加强法制宣传教育，培养群众法治观念，引导群众依法反映诉求。严格执行党的各项惠民政策，保障执行政策不走样，把好事办好、实事办实。综合运用法律、政策、经济、行政等手段和教育、协商、调解、疏导等办法，认真解决群众信访难题，做到诉求合理的解决问题到位、诉求无理的思想教育到位、生活困难的帮扶救助到位、行为违法的依法处理到位，做到思想教育与制度建设相结合、堵与疏相结合，防治无理缠访和闹访等现象发生，妥善解决好信访不守法、信闹不信诉等问题。

　　五、做好群众工作需要提升基层干部综合能力。基层工作千头万绪，群众工作千变万化。群众不富，实现不了共同富裕；基层不稳，实现不了社会和谐。要实现基层稳定、群众富裕，作为我们广大党员干部就必须明确自己身上肩负的责任，牢固树立做好群众工作是本职、做不好群众工作是失职的理念，掌握方法论，打好主动仗，做到“进得了门、说的上话、交得上心、帮得了忙”，提高调查研究、沟通交流、解决问题的能力，彰显干部的工作魄力，树立干部良好形象。

（作者系回龙圩管理区党委委员）