近年来，蓝山县认真践行新时代党的群众路线，积极探索党群服务工作的新路径和新模式，通过建强服务队伍、建优服务阵地、创新服务方式，为基层群众优化服务、排忧解难，构建党群服务工作新格局。

建强基层治理“先锋队”

凝聚多元化服务力量，健全管理机制，增强服务本领，在提升服务硬实力上持续发力。

队伍建设有“广度”。为切实解决基层公共服务“谁来办”的痛点，拓宽选人、用人视野，注重高学历、能干事、懂电脑、会服务，从村（社区）干部、辅警、网格员、村后备力量等人员中选优配强223名工作专员，实现村村有一名35岁左右的精干办事人员，充实基层公共服务队伍。

管理方式有“温度”。为有效破解基层公共服务“怎么管”的疑点，健全规范聘用、培训、考核等程序，对人员的调整及时备案审查；建立容错纠错机制，对工作人员非主观原因造成的工作失误，一律不予追责，让基层干部放下包袱、大胆服务。

培训保障有“深度”。为有效化解基层公共服务“办什么”“怎么办”的难点，通过集中培训方式，对照下放事项清单逐一讲解各事项办理流程、所需资料、系统实操等专业知识；深入14个乡镇进行实地教学，针对基层经办人员实际操作遇到的疑点、难点问题进行现场教学、细致解答。目前已开展培训14期，250余人参加，有效提升了工作专员服务水平与工作实效。

图：县直相关部门到乡镇开展基层“一门式”工作培训

打造党群服务“全矩阵”

充分发挥党群服务中心在“整合资源、共建共享”中的聚合链接功能，推动凝聚各方力量，共同织密基层治理网。

优化基层办理事项清单。始终坚持以用户需求为导向，注重提优服务质量，制定《蓝山县基层公共服务（一门式）全覆盖优化提质建设实施方案》，召集放权部门和乡镇精细校对基层政务服务事项，梳理下放乡镇政务服务事项78项、村（社区）政务服务事项50项，分门别类形成“四个清单”（“主动办”清单、“就近办”清单、“帮代办”清单、“网上办”清单），2023年全县镇、村平台共办理各类事项73461件，满意度100%。

打造“六位一体”服务阵地。通过整合各职能部门资源，在全县打造了集党建、卫健、商务、法律咨询、劳动保障、基层公共服务“六位一体”的村（社区）党群服务阵地，并且延伸至东莞、花都、珠海等21个蓝山县驻外地流动党组织，同步打造“六位一体”的流动人口党群服务阵地，为在外经商、务工群众提供全方位的服务。今年以来，蓝山县驻各地流动党组织累计为蓝山籍流动人口办理各类公共服务事项180余件。

提升代表委员履职效能。充分利用党组织和代表委员的力量，在各村（社区）党群服务中心设立代表委员工作室，健全代表委员轮流坐班制度，加强代表委员与党员、群众之间的联系和沟通。通过工作室平台，促进代表委员更好地了解基层情况，及时反映党员群众的意见诉求，推动问题解决和政策改进。

共绘党群连心“幸福圈”

坚持为民服务导向，紧密结合社情民意和基层工作实际，不断拓展服务模式，实现党群服务一体化、精细化。

突出公益志愿抓示范。以党群阵地为平台，由县委组织部牵头，联合县直机关工委、塔峰镇党委等，做实社区“大党委”机制，引导全县机关和企事业单位党组织结合“三联系”“双报到”工作，常态化组织在职党员到社区报到，开展政策宣讲、法律援助、健康义诊、助老助残等志愿服务，充分激发基层党组织和党员服务群众的热情。

促进多方联动激活力。以党群服务为中心，以“三长制”工作为抓手，引导发挥“三长”人员作用，从政策宣传、文化建设、志愿服务、综合治理等多角度出发，加强对重点监测户、五保户、低保户等特殊困难人群的关怀，积极开展入户走访、帮办代办等活动，不断完善服务体系，打通服务群众“最后一公里”。

推动协商议事聚民心。通过不断探索、总结经验，立足建设“好平台”、制定“好方法”、构建“好模式”、实现“好目标”，充分发挥党群服务站的阵地优势，打造协商民主的“邻里驿站”，创新协商议事形式，完善民主协商议事制度，有效实现“小事不出村、大事不出镇”的服务目标。