今年5月22日，市市场准入涉照事项首批43件“一件事，一次办”在永州经开区政务服务大厅、仁湾工商所3个综合窗口正式推行，实现了市本级、零陵、冷水滩区、经开区中心城区联办。6月20日，其余57项“一件事，一次办”也开始在两级四地联办。由于经开区职能不全，100件事中只有少数几件能在经开区办理，绝大部分不能在经开区范围内办结。为强力推动“一件事一次办”改革，我们的做法如下：

一、以高度的政治责任感，推进改革创新

永州经开区作为“国家级湘南承接产业转移示范区”，改革创新的“试验田”。根据市里要求，尽管受职能缺失所限，经开区党委、管委会高位推动，多措并举，打通惠民服务“最后一公里”，实现“就近办马上办”。考虑到经开区政务服务大厅设在零陵南路科创中心，离仁湾街道较远，附近群众办事不是很方便，经开区党委、管委会决定在仁湾工商所设立“一件事一次办”综合窗口，将“一件事一次办”改革落实落细。

1.领导重视，高位推动。

区党委、管委会多次召开“一件事一次办”改革动员和推进大会，全方位进行安排部署，并在仁湾工商所设立“一件事一次办”综合窗口，在人员、经费方面给予了专门保障，并将该窗口人员纳入政务服务中心考核范畴。并逐步向经开区仁湾街道便民大厅推行扩伸。

2.加强学习，提升素质。

由于经开区行政审批职能缺失，窗口人员对绝大部分事项办理从未接触过，为使窗口人员尽快熟悉业务，更好服务群众，区政务服务中心一方面组织区相关行政审批部门参加了市“一件事一次办”业务培训会，同时，政务服务中心全体人员及“一件事一次办”综合窗口人员到100件事涉及的不属经开区审批权限的市、冷水滩区相关部门进行业务学习。并请市行政审批服务局派专业技术人员对“互联网+政务中心”一体化平台“一件事一次办”流程操作进行现场指导。对经开区缺乏审批权限的事项，经开区综合窗口接件后，通过邮政寄送、专人送达方式，将纸质资料送至市里或冷水滩区。审批办结后，由综合窗口出件，让群众只跑一次。

3.全面梳理，夯实基础。

在做好“一件事一次办”工作的同时，政务服务中心牵头，与相关行政审批部门，在5月底前完成了湖南省“互联网+政务服务”一体化平台行政许可、行政确认、行政裁决、行政给付、行政奖励、其他权力6类共494项与国家、省目录比对和实施清单的录入，做好了省平台与国家平台对接的相关前期准备工作，为实现“一张网”，做好基础工作。

二、以为民服务的使命感，落实惠民实事

“就近办马上办”让注册大提速、效率大提升、办事更省心。改革前，“一件事”涉及多个不同许可事项的审批，需要分别到不同部门，跨区办理，不同许可事项审批需要多次勘验同一现场，费时费力。推行“一件事一次办”后，申请人只需提交一次材料，多个部门联合只进行一次踏勘，就可以把“一件事”里的事项办完。为提升工作效率，政务服务中心相继推出“绿色通道”、“延时服务”、“微信扫码”等措施，极大方便了办事企业和群众。同时，我们在政务服务大厅新设了填表查询台，并增加了一名引导员，以便更好地为群众服务。