湖南日报·新湖南客户端5月14日讯(通讯员 杨丁香 龙进韬) “社保缴纳窗口在左边，我先带您去看一下，待会儿窗口人员上班了可以直接办理。”5月13日早上8时20分，江华瑶族自治县行政审批局政务中心大厅大门敞开，咨询台的工作人员正在为不了解办事流程的群众进行介绍。

“8点就开门了，我提前把要办的事项咨询清楚，9点窗口工作人员一上班我马上就办好了，节约了我很多时间。”从深圳回来补缴社保的杨兴美，为家乡的政务服务水平竖起了大拇指。

为打造便民、惠民、利民的政务服务环境，进一步深化党史学习教育“我为群众办实事”实践活动成效，江华行政审批局创新开展政务服务中心“提前开门1小时”便民服务活动，于1月31日起，实行每个工作日早上提前1小时开门接待办事群众。

“为了让早到办事群众有地方等待休息，我们决定让大厅保安、咨询员等公益性岗位人员提前1小时上班，开展‘五有(有人接待、有座位休息、有饮水提供、有WIFI开放、有报刊阅览)’贴心服务，真正让党史学习教育内化于心、外化于行。”江华县行政审批局党组书记周生忠介绍道。

今年以来，江华行政审批局把党史学习教育与推进实际工作、为群众办实事结合起来，围绕“办实事、解难题”，创新方式优化服务水平，纵深推进“一件事一次办”“放管服”改革，不断改进和规范政务服务标准化、规范化、便利化，提升行政效能，持续优化营商环境。

该局充分发挥县政务服务中心集成服务优势，扎实推进各政务服务部门集中入驻。根据办事主体，科学定位，设立了自然人办事大厅和法人办事大厅，优化空间布局，设置工程建设项目审批、商事登记、不动产登记、便民服务等多个功能区，为企业群众提供贴心周到的全方位、全流程、全链条的一站式服务。今年以来，该局政务服务中心已办理8000多件业务。

与此同时，县行政审批服务局协同县优化办，深入企业开展大走访大调研，收集建议意见和问题11个，并及时把问题反馈交办给有关部门，督促抓好整改落实，切实把企业反映的“问题清单”变成“履职清单”，用心用情用力解决好企业群众“急难愁盼”之事。

该局还组建了一支帮代办服务队伍，快速全程代办、协办等，对重点企业和重点项目全程提供代办服务，组织人员深入企业，现场受理、现场审核、现场发证(照)，实现了企业“不见面审批、足不出园办成事”，重点项目只要“拎包入驻”。今年已为28个项目(企业)开展了帮代办和跟踪服务，共受理帮代办事项42项，为1万余人次提供主动导办帮办服务，其中为老弱病残孕军等特殊群体提供绿色通道便民服务500余人次。