各县市区（管理区、永州经开区）营商环境主管部门：

岁末年初春节将至，永州正迎来外地务工人员返乡、在外永商探亲、各地客商考察、游客来访的高峰期。根据市委、市政府主要领导指示，请各县市区全力做好岁末年初优化营商环境工作，擦亮“投资永州”亮丽名片。主要抓好以下三方面工作：

第一，抓细抓实涉企服务。一是深化政企对接。要利用“政企交流主题日”、春节走访慰问等契机，与企业家深入沟通，倾听心声，宣讲政策，解决企业急难愁盼问题。二是优化线下服务。要合理安排值班力量，确保“永周到”帮代办服务全程在线、实时响应，切实做好春节期间招商引资项目配套服务工作。开通政务服务春节“绿色通道”，通过错峰服务、延时服务、预约服务、上门服务等方式，确保政务服务节日期间“不打烊”“不断档”。三是拓展线上服务。要保障湘易办“政企通”等服务平台24小时畅通，强化“提前介入、预先服务”机制，及时响应企业诉求，为有需求的项目、企业提供个性化服务。

第二，高效快速处置问题。要坚持问题导向，以企业满意为标尺处置各类涉企诉求。一是畅通反映渠道。要安排专人值守，充分发挥12345政务服务便民热线、湘易办“政企通”专区、政府门户网站等平台作用，确保企业反映问题的渠道24小时畅通、响应端口前移。二是建立快速处理机制。对企业反映的各类问题，要做到第一时间响应、第一时间协调、第一时间处置。对于个性诉求，要精准对接、责任到人、闭环办理；对暂时无法立即解决的，要主动加强与企业的全过程沟通，及时反馈办理进展，争取理解与支持。三是聚焦重点领域攻坚。要对“12345”等渠道收集的企业群众问题线索，加强数据研判和预警。对可能损害永州营商环境形象的典型问题，如扰乱市场秩序、哄抬要素价格、违规设置收费、服务推诿扯皮等，相关职能部门要建立台账，实行挂牌督办、限时销号。要推动问题及时化解、源头处置，坚决防止个案问题发酵升级，全力维护公平有序、稳定可预期的市场环境。

第三，规范审慎开展执法检查。要落实行政执法“三项制度”、“扫码入企”等要求，严格规范涉企执法行为，做到依法行政、文明执法。要完善春节期间执法检查计划，减少非必要、非计划的执法检查，避免多头检查、重复检查，最大限度减少对企业正常生产经营的干扰。要推行柔性执法和包容审慎监管，对企业非主观故意、轻微违规行为，以教育指导、限期整改为主，让执法既有力度、更有温度，传递永州尊重企业、保护企业、支持企业的鲜明态度。

请各县市区（管理区、永州经开区）营商环境主管部门接此提示后，要迅即向本地党委、政府（管委会）报告，并结合实际抓紧制定具体落实方案，细化任务分工，压实工作责任，更好展示永州亲商重商、开放包容营商环境新风貌。

永州市数据局（营商环境建设局）

2026年2月11日

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