[主持人]各位网友，电视机前的观众朋友，大家好！欢迎走进由永州市人民政府门户网站和永州市融媒体中心联合推出的在线访谈节目。第43个国际消费者权益日即将来临，今天我们非常荣幸地邀请到了永州市市场监督管理局党组书记、局长艾克海，就“优化消费环境，共筑满意消费”年度主题与我们进行深入的探讨。艾书记，您好！  

    [永州市市场监督管理局 党组书记、局长]主持人好，观众朋友们大家好！很高兴今天能在这里和大家交流和探讨关于优化消费环境、共筑满意消费的话题。  

    [主持人]艾书记，今年的消费维权年主题定为“优化消费环境，共筑满意消费”，能否请您为我们解读这一主题的核心内涵？  

    [永州市市场监督管理局 党组书记、局长]“优化消费环境，共筑满意消费”年主题的涵义是，各级消协组织要以提升消费体验为目标，强化消费维权，助力消费政策，传播消费知识，有力有效履行保护消费者合法权益的法定职责，切实肩负起消费维权责任，推动提升消费维权社会共治水平，为全方位提振消费、促进高质量发展提供强劲动力。  

    [主持人]我们知道，优化消费环境是提升消费者满意度、促进经济发展的重要一环。请问艾书记，围绕这一主题，市市场监督管理局今年将推出哪些具体的规划和举措呢？   

    [永州市市场监督管理局 党组书记、局长]我们主要从以下几个方面着手。一是推动消费供给提质升级。顺应消费需求多元化趋势，我们将深入开展形式多样的消费调查，及时掌握消费需求，助力完善消费政策，创新消费体验活动，拓展消费应用场景，加强消费领域信用、标准和质量建设，重点培育一批放心消费示范点，建立健全消费者评价机制，促进生产企业与消费者对接沟通，提高供给标准和供给质量。二是推动消费环境优化升级。坚持问题导向，找准主攻方向，深入实施优化消费环境行动，深入开展“守护消费”“放心消费”促进行动，严肃查处消费欺诈、售后推诿、虚假承诺、霸王条款等问题，聚焦民本民生，关注市场价格，强化监管，稳定物价，提振消费信心。三是推动消费者权益保护提档升级。完成市县消保委换届选举，强化部门联合监管，形成部门和司法、检察、法院之间消费维权合力，畅通消费投诉举报渠道，探索异地异店无理由退货，完善消费纠纷多元化解机制，不断提升消费维权工作效能。加强消费宣传和引导，及时消费警示和提示，推动消费公示从线上向线下延伸，强化消费预警，推动消费维权社会共治。  

    [主持人]听起来规划和举措非常全面和具体。那么在共筑满意消费方面，我们有哪些具体的计划和活动呢？  

    [永州市市场监督管理局 党组书记、局长]在共筑满意消费方面，我们计划开展一系列主题活动。一是广泛深入开展主题宣传和典型宣传，推进消费维权进社区、进学校、进企业、进景区、进农村，开展形式多样的普法宣传活动，扩大社会影响，促进形成共识，引导企业诚实守信、依法经营。二是聚焦消费者关心的重点民生领域和“急难愁盼”问题，组织执法行动，查处一批大案要案，公布一批违法案例，切实保障消费者权益。三是充分发挥“两站一基地”在维护消费者合法权益方面的积极作用，组织开展消费体验，推介新消费、引领新需求。  

    [主持人]这些计划和活动都非常贴近消费者的实际需求。那么在实施过程中，我们如何确保这些措施能够得到有效落实呢？  

    [永州市市场监督管理局 党组书记、局长]确保措施有效落实是我们工作的关键。我们将加强组织领导，明确责任分工，确保各项工作落细落实。加强监督检查，对各项工作的进展情况进行定期评估和通报，及时发现和解决问题。加强与相关部门的沟通协调，形成工作合力，共同推动“优化消费环境，共筑满意消费”各项工作的顺利开展。  

    [主持人]永州市市场监督管理局在优化消费环境方面做了大量的工作。那么，在共筑满意消费年的过程中，消费者又能从中获得哪些实实在在的好处呢？  

    [永州市市场监督管理局 党组书记、局长]对于消费者来说，共筑满意消费意味着他们将享受到更加优质、安全、放心的消费服务。具体来说，消费者可以期待以下几个方面的改善： 一是消费环境将更加安全。我们将加大对假冒伪劣商品的打击力度，净化市场环境，让消费者在购物时更加放心。 二是消费维权将更加便捷。我们将进一步完善消费维权机制，畅通消费者诉求反映渠道，确保消费者在遇到问题时能够快速得到解决。 三是消费品质将更加有保障。我们将加强对商品质量的监管和检测，确保消费者购买到的商品符合质量标准，满足消费需求。  

    [主持人]非常感谢艾书记的详细解答。相信在市市场监督管理局的努力下，我们的消费环境将会得到进一步优化，消费者的满意度也将不断提升。  

    [永州市市场监督管理局 党组书记、局长]是的。我想对广大消费者说，消费是我们每个人日常生活的重要组成部分，也是推动经济社会发展的重要力量，希望大家能够积极参与到“优化消费环境、共筑满意消费”的行动中来，共同营造一个安全、放心、和谐的消费环境。同时，也请大家在消费过程中保持理性、依法维权，共同促进消费市场的健康发展。谢谢大家！  

    [主持人]好的，非常感谢艾书记在百忙之中做客永州市人民政府门户网站和永州市融媒体中心联合推出的在线访谈节目，也谢谢广大市民的积极参与，本期访谈到此结束，我们下期再会。