[主持人]各位网友，大家好！欢迎收看永州市人民政府网站的在线访谈栏目。今天，我们很荣幸邀请到了国家税务总局永州市税务局党委书记、局长邹志伟做客我们栏目，与广大网友进行交流，倾听咨询、解疑答惑。邹局长，您好！请您先跟网友们打个招呼。    

    [国家税务总局永州市税务局党委书记、局长 邹志伟]主持人，各位网友，大家好！非常高兴能通过在线访谈栏目，与大家共同交流和探讨我市税费工作情况。借此机会，我代表市税务局向长期以来关心和支持永州税费工作发展的广大网友和社会各界表示衷心的感谢!  也欢迎广大网友多提宝贵意见。  

    [主持人]邹局长，访谈开始前，请您就我市税费工作情况给大家做个简单的介绍吧。  

    [国家税务总局永州市税务局党委书记、局长 邹志伟]好的，主持人。永州市税务局下辖11个正科级县区局和6个正科级派出机构，全市系统共有干部职工3313人，负责121620户纳税人、11008户社保缴费人、518万城乡居民两险的征收管理工作。2020年，全市共完成税收收入155.81亿元，其中地方级税收99.98亿元，同比增长2.29%。入库各项社保费57.8亿元，非税收入5.34亿元，全年新增减税降费6.59亿元，减免社会保险费3.92亿元，办理退免税4.57亿元。2018年机构改革后，永州市税务局机关继续保持了“全国文明单位”称号，连续三年在市政府绩效评估中，荣获中央、省驻永单位绩效考核第一名，连续三年获评全市先进市直行业系统基层党组织、意识形态责任制考核优秀单位、社会治安综合治理先进单位等荣誉称号。  

    [主持人]听完邹局长的介绍，感觉到税务部门的工作确实是成效显著，为你们点赞！今天我们的访谈主题是“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”，据我们了解，这也是税务部门连续第八年开展“便民办税春风行动”了，能否请您介绍一下今年“便民办税春风行动”的总体情况呢？  

    [国家税务总局永州市税务局党委书记、局长 邹志伟]是的，便民办税春风行动是2014年在全国税务系统全面推开的，目的是为了形成系统性的便民办税服务体系，推进税收现代化建设。今年“春风行动”的主题是“优化执法服务·办好惠民实事”，与往年相比，有四个鲜明特点。一是与庆祝建党100周年紧密结合，把“春风行动”融入“我为群众办实事”实践活动，聚焦纳税人缴费人“急难愁盼”问题，创新推出便民办税缴费举措，为群众办实事、解难题。二是与党史学习教育紧密结合，4月1日，我们在宁远烈士陵园举行了“传承红色基因 办好惠民实事”党史学习教育专题活动，并发出了向宁远县水打铺镇（现水市镇）第一代税务所长石朝生烈士学习的倡议，号召全市税务系统干部职工把党史学习教育成效转化成为纳税人缴费人办实事的具体行动。三是与中办、国办印发的《关于进一步深化税收征管改革的意见》紧密结合，坚持以纳税人缴费人为中心的发展思想，推进精确执法、精细服务、精准监管、精诚共治，全力打好优化服务主攻战。四是与优化营商环境紧密结合，我们将市委市政府优化营商环境的重点任务，纳入到“春风行动”的具体措施之中，并以4月份全国第30个税收宣传月为契机，广泛开展税法宣传，为进一步优化永州税收营商环境贡献税务力量。  

    [主持人]对了，邹局长，您刚才讲到，将优化营商环境的重点任务纳入到“春风行动”的具体措施之中，想请问一下，具体措施主要有哪些呢？  

    [国家税务总局永州市税务局党委书记、局长 邹志伟]今年我们主要从“群众诉求快响应、优惠政策直达享、便捷办理优体验、分类服务解难题、执法维权显温度、规范执法提质效、信息互通减资料、部门协作促联办、国际合作求共赢、诚信纳税予激励”等10个方面，共推出了33项115条具体服务措施。结合到永州的实际，在4月1日我市的税收宣传月启动仪式上，我们对外公开承诺了“税收惠民十件实事”，具体为一是政策直达快享；二是提速退税办理；三是便捷税费办理；四是优化不动产交易办税；五是推广首违不罚；六是实行自动“解非”；七是便利税务注销；八是完善信用管理；九是规范税收执法；十是积极推进电子发票使用。  

    [主持人]可否详细解读一下这10件实事究竟实在哪里？  

    [国家税务总局永州市税务局党委书记、局长 邹志伟]好的，我举个几个例子说明，比如第二项，提速退税办理。我们将推行退税网上办理，缩短退税时间：A级纳税人留抵退税办结时限提速至5个工作日；留抵退库10个工作日内办理完毕；正常出口退税业务的平均时间不超过5个工作日。此外，第三项，便捷税费办理，我们将大力推行“非接触式”办税缴费，扩大线上自助即时办结涉税涉费事项范围，让纳税人“多跑网路、少跑马路”，切实提高办税效率，降低纳税成本。还有第五项，推广首违不罚。同一纳税年度内，纳税人未按照规定的期限办理纳税申报和报送纳税资料以及未按规定缴销发票的，纳税人首次违反只提醒，不予行政处罚；情节轻微并主动纠正没有危害后果的，可以不予行政处罚，等等。由于时间关系，我就不一一解读了，我们针对这10件实事，都有详细的举措，欢迎大家进行线上咨询。  

    [主持人]局长，刚才在您的解读中，我听到一个词叫“非接触式”办税缴费，这是什么意思，您能跟我们介绍一下吗？  

    [国家税务总局永州市税务局党委书记、局长 邹志伟]自2020年年初开始，为确保办税缴费和疫情防控两不误，切实有效地降低疫情传播风险，全国税务系统开始大力推行“非接触式”办税缴费服务，主要是指通过电子税务局、手机APP、微信公众号、邮寄、传真、电子邮件等方式，办理涉税涉费事项。到目前为止，已经有245项服务可以通过“非接触式”办税缴费完成。今年，我们将继续落实“非接触式”服务，打好便民惠民利民服务组合拳，第一，依托电子税务局、个税APP、湘税社保等网上渠道，最大程度开展不见面、“非接触式”办税，力争2021年底基本实现企业税费事项能网上办理，个人税费事项能掌上办理。第二，各县区局均成立县级线上业务集中处理中心，及时处理，确保纳税人缴费人线上办“无障碍”；第三，继续推行免费发票邮寄服务、确需上门的事项“预约办”“提速办”、非紧急事项“延期办”。下一步，我们还将开展移动端、自助终端“非接触式”办税体验和辅导，邀请党政部门领导、人大代表、政协委员、企业法人、企业办税人员、缴费人等不同人群，针对不同需求，选择不同模块，由业务骨干“一对一”进行“非接触式”办税实时辅导。  

    [主持人]可以举一个“非接触式”办税缴费的例子吗？  

    [国家税务总局永州市税务局党委书记、局长 邹志伟]就以增值税纳税申报为例，无论是一般纳税人还是小规模纳税人，只要在网上申报增值税后，系统会自动处理，不需要税务部门人工干预，也不需要纳税人前往办税服务厅，即可办结。  

    [主持人]好的，由于时间关系，本期访谈到这里就接近尾声了，非常感谢邹局长在百忙之中做客永州市人民政府门户网站，为我们介绍了我市税费工作和便民办税春风行动的相关情况。也谢谢广大网友的积极参与，我们下期再会。  

    [国家税务总局永州市税务局党委书记、局长 邹志伟]感谢大家对永州税务工作的支持和关心，今年是中国共产党成立100周年，是“十四五”开局之年，也是全面建设社会主义现代化国家新征程开启之年，全市税务系统将扎实开展好党史学习教育、抓好“我为群众办实事”实践活动，让便民办税的春风吹进千家万户，切实提高税法遵从度和社会满意度，我们全心全意服务，只为让您非常满意。我们相信，在省局和市委、市政府的坚强领导下，在社会各界的关心支持下，在全市税务系统同志们的共同努力下，我市的税费工作一定会更上一层楼，再会！