编者按：《永州市人民政府提升执行力十条规定（试行）》出台后，各市直单位制定了具体实施细则，市政务中心、市食药监局、市住建局推出了一批便民惠民举措。

市政务中心：瞄准群众办事圆心 扩大政务服务半径

“执行力提升年”活动开展以来，市政务中心以服务产业项目发展、服务办事群众为目标，出台了多项暖心惠民的举措。

1.推行“最多跑一次”改革。针对企业注册门槛高、多部门跑的问题，全面优化整合窗口，协调项目进驻，将工商、质监、税务、公安等相关部门业务整合进入企业证照办理中心，实行统一受理、系统流转、统一发证，有效提高了办事效率。1-3月，市政务中心各窗口共办理各类业务超过10万件，群众满意率超过90%以上。

2.开展便民惠民“微服务”。针对春节期间返乡人员办理不动产登记业务的需要，组织不动产登记、财政和银行等窗口初六提前上班，并为办事群众提供延时服务、上门服务和预约服务。安排专职咨询导引员和全程代办员，为办事群众和项目业主提供免费咨询、打印、复印、邮寄和代领代办服务。2月以来，市政务中心及分中心共为群众提供预约服务、延时服务数千人次，为特殊人群提供上门服务30余次，提供免费复印、打印资料超过3000份，免费代寄各类证照证书200余本。

3.设立24小时热线电话。12345联动处置指挥中心推出“12345市长热线——24小时不下线的人民政府随时回应群众诉求”活动，完善24小时值班制度和部门应急联动处置机制。2月以来，市政务联动处置平台共接收各类案件60046件，有效立案59617件，办结59122件，办结率为99.17%。

　市食药监局：多措并举  提升服务水平

今年以来，市食药监局全面贯彻“执行力提升年”活动相关文件精神，采取五项措施优化政务环境、提升政务服务水平。

1.加强行政审批归口管理。设立行政审批科，坚持行政审批服务“一个科室对外”的基本原则，由行政审批科对部门行政审批工作进行综合协调。制定行政审批流程工作方案，进一步优化行政审批流程，提高行政审批效率，为群众和企业提供更优质的政务服务。

2.推进政务服务标准化。2月份，根据市政府建设国家级政务服务标准化试点项目的决策部署，市食药监局梳理编制了部门政务服务事项目录清单和实施清单，实行政务服务事项编码管理。对梳理出的41个政务服务事项统一规范内容和形式，优化办事流程，节约办事成本。

3.推行“全程网办”审批模式。3月1日起，将食品生产许可和药品经营许可纳入省食药监局行政审批系统，实现网上申报、网上审批、网上监督，90%以上的行政审批业务实现了网上全流程办理，行政审批流程更规范，审批权力运行更透明。

4.探索药品零售企业“五证合一”改革。通过前期调研，了解药品经营零售企业在办理证照方面存在的困难和需求，实地考察学习其他市州的成功经验，制定了药品经营零售企业“五证合一”工作方案。下步，将在中心城区开展试点，全力解决药店两级发证和办理证照多的问题。

5.开展行政审批“三简”工作。将食品经营许可变更（不需现场检查）、食品经营许可补证、食品经营许可注销、非药品生产企业购用咖啡因审批等4项不需进行现场核查的行政审批事项的审批环节由4个减少为3个，年内所有行政审批事项的审批时限在法定时限内全部缩短30%以上，其中四分之三的承诺件审批时限提速50%以上。

市住建局：开展业务培训  助力审批提速

4月10日，市住建局组织市、区两级城建投、经建投、交建投、农建投等平台公司和部分房地产开发企业的50多名业务骨干，开展行政审批业务培训。

培训会上，市住建局针对目前建设工程报建手续环节多、技术性强、关联性复杂，申报单位准备工作不充分、资料不完整、图纸不符合要求，反复修改耽误审批时间等问题，对症下药，安排11个业务科室和局属单位负责人及业务骨干，详细讲解了规划报建、初步设计审批、施工图审查、招投标备案、建设合同备案、质量安全监督手续、施工许可证办理、建设工程档案管理验收、竣工验收、房地产开发企业资质等行政审批业务，并对大家在手续办理过程中遇到的一些实际问题，进行了现场答疑。

此次培训，是市住建局第二次开展这样的培训活动，也是推动行政审批再提速的重要举措，为行政审批服务对象解决了手续办理过程中的疑惑，避免了办事“走弯路”。