今日永州讯（通讯员 张一希）3月13日，道县召开2026年“3·15”国际消费者权益日新闻发布会。县市场监督管理局相关负责人介绍道县2025年消费维权工作情况及2026年消费维权工作重点，发布道县2025年度消费维权十大案例，并就消费维权等相关问题答记者问。

2025年，道县紧扣“共筑满意消费”主题，全方位推进消费者权益保护工作。在放心消费创建上，深入开展“五进”宣传，覆盖4.7万余人次，成功创建ODR（在线消费纠纷解决平台）企业7家、放心消费单位260家。全年受理消费者咨询、投诉、举报2062件，诉求处置率达100%，为消费者挽回经济损失53万余元。安全监管方面，完成食品抽检1959批次，对57批次不合格产品及时处置；“互联网+明厨亮灶”覆盖263家单位，学校食堂实现全覆盖；特种设备定检率保持100%，排查治理隐患121处。同时，持续加强执法监管，检定计量器具4310台件，查处不合格计量案件18起，有力维护了公平有序的市场秩序。

2026年，道县将围绕“优化消费环境、提升消费品质”主题，开展年主题宣传月，线上线下普及维权知识，结合“3·15金秋购物节”推广本地优质农产品，推动“以旧换新”和绿色消费落地。在家电、家装、电商等行业设立“消费维权服务站”，探索“维权服务站+志愿者”协同模式，建立快速处理机制。同时聚焦异地维权难点，深化跨区域协作与司法联动，聚力打造政府监管、行业自律、企业履责、社会监督并重的消费维权共治格局。

道县2026年“3·15”国际消费者权益日新闻发布会答记者问实录

今日永州讯　3月13日，道县召开2026年“3·15”国际消费者权益日新闻发布会。县消费者委员会、县市场监督管理局相关负责人就有关问题答记者问。

红网记者：我们了解到今年的315国际消费者权益日主题是“提升消费品质”，请问这年主题有什么涵义吗？

道县市场监督管理局总工程师张渝祁：2026年1月27日，中国消费者协会公布2026年全国消协组织消费维权年主题为“提升消费品质”。年主题的涵义如下：

一是提升商品服务质量，筑牢消费品质基础。中央经济工作会议把“坚持内需主导，建设强大国内市场”列为今年经济工作八项重点任务之首。随着消费升级深入推进，品质化、个性化、体验化的消费需求持续释放，成为拉动内需增长的重要动力。面对消费场景中的民生新诉求与品质新期待，要督促经营者主动放弃“内卷”，向“新”而行。同时，倡导“科技向善”，积极推动出台适配新消费业态的标准规则，守牢安全底线，拉升品质高线，以高标准、严要求引领消费提质扩容，促使供需两端实现更高水平动态平衡，推动消费从“数量型”向“质量型”转变，让优质商品服务更广泛地惠及民生。

二是提升消费维权效能，增强消费品质保障。党的二十届四中全会指出，“解决好人民群众急难愁盼问题”“提高人民生活品质”。消协组织要立足《中华人民共和国消费者权益保护法》赋予的法定职责，夯实消费维权工作基础，提高消费维权现代化水平，为消费品质提升提供坚强保障。要坚持固本强基，对照《消费者权益保护法实施条例》要求，加强基层消协组织规范化建设，延伸消费维权服务触角，织密消费者权益保护网格。要坚持问题导向，聚焦数字消费、情绪消费等新兴消费领域及预付式消费、直播电商等新型消费方式中的突出问题，强化靶向治理，防范化解消费风险，进一步提振消费信心，为品质消费持续健康发展保驾护航。

三是持续优化消费环境，涵养消费品质生态。《中共中央关于进一步全面深化改革、推进中国式现代化的决定》要求，“完善共建共治共享的社会治理制度”。在“十五五”开局的关键时期，消协组织要扛起消费维权枢纽责任，推动构建法治保障、政府监管、行业自律、企业负责、社会监督、消费者参与的消费维权多元共治格局。要强化行业自律与社会监督，明确企业经营责任边界，筑牢全方位监督网络。通过系统施策、社会共治，切实破解消费领域的堵点难点，营造优质放心的消费环境，厚植消费品质生态的发展沃土，以高品质消费助推高质量发展，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感，为“十五五”开好局起好步提供有力支撑。

看道州2：2026年中消协确定“提升消费品质”消费维权年主题。请问2026年，我县商务部门在促消费惠民生、提升消费品质方面有什么具体安排？

道县商务局副局长廖承征：2025年，在县委、县政府的坚强领导下，县商务部门坚决贯彻落实上级提振消费总体部署，深入实施优化消费环境三年行动，通过“政策引领”+“活动刺激”双轮驱动，先后举办了道县第二届“游购乡村·好物迎春”年货欢乐购暨非遗美食节、2025·道县“乐享生活 惠购三湘”商品博览会等10余场特色活动，全县完成社会消费品零售总额98.33亿元，同比增长4.6%；参与消费品以旧换新国补活动的市场主体261家，累计实现销售总额1.6亿元，补贴金额2600余万元，有效地激发了市场活力。

2026年，我们将从以下三个方面发力，进一步实施提振消费行动，推动我县消费市场提质扩容。一是做旺消费市场，让消费更有“活力”。我们将围绕“五一”“中秋”“国庆”“双十一”“元旦”等黄金消费节点，结合国家消费品以旧换新补贴活动，常态化开展优惠促销活动，以节庆促消费，以活动带消费。鼓励大型商超企业，依托新技术、新业态、新模式，突破消费空间和时间的限制，实行“互联网+商贸”模式，最大限度满足消费者体验消费、享受服务的需求，积极创造消费热点，提升县域消费活力。二是完善市场体系，让城乡消费更有“韧性”。我们要补齐乡镇商业的短板，畅通“工业品下乡、农产品进城”的双向通道，完成城乡农产品批发市场项目建设。同时扶持直播电商等新业态，让道县的好特产，卖得更远、卖得更好。三是打造消费场景，让品质消费更有“引力”。聚焦“湘超流量+苏永协作”赋能，创新盘活闲置家居建材城，打造“苏品荟·城市会客厅”，构建起“流量引爆—场景承接—双向赋能—长效运营”的完整闭环，实现体育赛事价值与县域经济发展的双向结合。同时大力推广绿色、智能消费，发展夜间经济、亲子体验等新模式，不断提供新供给、创造新需求。