湖南日报·新湖南客户端5月20日讯（通讯员 付松菊 曾正桃 刘陈瑾）又是一年“5·20”，成双结对的新人们赶在这个喜庆的日子，携手奔赴政务服务大厅“婚姻登记”窗口，办理他们的人生大事。零陵区政务服务中心一群身穿红马甲的“湘伴专员”联合区民政局窗口工作人员“为爱加班”，放弃周六休息时间，用自己的热情、贴心服务提升新人们的“幸福指数”，让这个特殊的日子更添色彩。

“民有所呼，我有所为”。为满足市民5月20日结婚登记需求，零陵区政务服务中心民政窗口利用媒体提前发布了“为爱加班”正常办理结婚登记业务的公告，区政务服务中心“湘伴专员”在人员聚集场所积极宣传“湘易办”婚姻登记预约服务功能，现场解答婚姻登记业务办理流程咨询，帮助新人们通过“湘易办”超级服务端办理婚姻登记“指尖”预约。

5·20当天，零陵区政务服务中心一楼大厅喜气洋洋，精心布展的5·20主题背景墙花团锦簇，身穿红马甲的“湘伴专员”来回穿梭在办事大厅，提前为排队等候的新人们核对证件资料、引导新人有序拍照、指导新人们通过“湘易办”电子证照功能模块线上领取结婚证电子证照。

“我们从外地过来，通过湘易办线上进行结婚登记预约，减少了排队时间，真的太方便了！”“今天很早就过来了，发现工作人员们也早早做好了准备，在我们排队时就细心地为我们做好了资料审核，缩短了我们等待领证的时间，贴心服务让我们更加感觉到幸福满满。”现场，一对对新人向工作人员表达着自己的喜悦心情。

“湘伴专员”与窗口工作人员通力配合，“湘易办”超级服务端以技加持，有效减少了新人排队等候时间，5月20日当天婚姻登记业务办结时长缩短至5分钟，共为近40对新人办理结婚登记。新人们纷纷为政务服务工作人员热情周到的服务点赞，为“湘易办”超级服务端线上“指尖”服务亮出“好评”。

据悉，零陵区“湘伴专员”是零陵区行政审批服务局为做好“湘易办”建设应用工作建设的一支致力于优化流程、深度服务的专业队伍，他们用自己的“指尖”去感受“湘易办”可查、可看到可办的转变。通过深度体验“湘易办”办事流程，为便民服务出“攻略”，梳理出“湘易办”使用技巧，操作指南向办事群众推广；为特殊人群代“跑腿”；为决策部署添“智”力，将“湘易办”智慧库作为决策部署的信息来源。“湘伴专员”队伍成立以来共推出“湘易办”专题操作指南15项，提供“走解优”服务3000余人次。

作者:付松菊 曾正桃 刘陈瑾

责编:梁园翠

来源:零陵区融媒体中心